Sobre
Como verificamos
Cada registo de programa tem uma nota datada do que verificámos e do que não verificámos. Essa nota é tudo o que afirmamos. Não pomos selos em nada.
Por que razão não há aqui um selo de verificado
Um selo comprime muitos juízos distintos numa só marca e pede que se confie nela. Nesta categoria essas marcas estão por todo o lado e significam coisas muito diferentes, o que faz com que valham quase nada.
Por isso mostramos o trabalho: a data, a pessoa, o método, o que ficou estabelecido e o que ficou por tocar. Ocupa mais espaço do que um visto. É também a única versão que se consegue verificar de facto.
O que verificamos
- A identidade do estabelecimento
- Que a entidade jurídica que opera o programa existe e está registada para exercer atividade.
- O conteúdo do programa
- O que inclui, verificado contra uma especificação assinada ou uma confirmação escrita, e não contra uma página web.
- O preço e o que cobre
- O valor principal, a sua base, se leva impostos incluídos e o que deixa de fora.
- As qualificações dos profissionais
- Pessoas identificadas, verificadas contra um registo público ou contra um certificado quando existe.
- As condições de cancelamento
- As condições publicadas, por escrito.
- As afirmações sobre acessibilidade
- Observadas no local quando visitámos. Nos restantes casos, registadas como declaradas pelo estabelecimento.
O que não avaliamos
- A qualidade do serviço numa estadia concreta
- Não conseguimos verificar uma experiência que ainda não aconteceu, e uma visita não permite prevê-la.
- Se um programa é adequado a si
- Isso é um juízo sobre uma pessoa, não sobre um registo. Não o fazemos, e não lhe pedimos informação de saúde para o tentar.
- Os resultados de saúde
- Não afirmamos nada sobre aquilo que qualquer programa consegue.
- Tudo o que um estabelecimento não nos disse
- Quando um estabelecimento não declarou algo, mostramos que falta em vez de preencher a lacuna.
Com que frequência
Revemos cada registo pelo menos a cada seis meses, e sempre que mude um preço, alguém da equipa ou um item incluído. Os registos com mais de seis meses ficam assinalados como pendentes de nova verificação na página do programa. Os que passam de um ano são retirados até serem verificados de novo.
Como ganhamos dinheiro — porque isso afeta o que se deve concluir de tudo isto.