À propos
Comment nous vérifions
Chaque fiche programme porte une note datée de ce que nous avons vérifié et de ce que nous n’avons pas vérifié. Cette note constitue la totalité de notre affirmation. Nous n’apposons de label sur rien.
Pourquoi il n’y a pas de label « vérifié »
Un label comprime une quantité de jugements distincts en une seule marque et vous demande de lui faire confiance. Dans cette catégorie, ces marques sont partout et recouvrent des réalités très différentes, ce qui les rend à peu près sans valeur.
Nous montrons donc le travail à la place : la date, la personne, la méthode, ce qui a été établi et ce qui a été laissé de côté. Cela prend plus de place qu’une coche. C’est aussi la seule version que vous pouvez réellement vérifier.
Ce que nous vérifions
- Identité de l’établissement
- Que l’entité juridique qui exploite le programme existe et est immatriculée.
- Contenu du programme
- Ce qui est inclus, vérifié face à un cahier des charges signé ou à une confirmation écrite, et non face à une page web.
- Tarif et ce qu’il couvre
- Le montant affiché, sa base, l’inclusion ou non des taxes, et ce qu’il exclut.
- Qualifications des praticiens
- Les personnes nommées, vérifiées auprès d’un registre public ou sur présentation d’un diplôme lorsqu’il en existe un.
- Conditions d’annulation
- Les conditions publiées, par écrit.
- Affirmations d’accessibilité
- Constatées sur place lorsque nous nous sommes rendus dans l’établissement. Sinon consignées comme déclarées par l’établissement.
Ce que nous n’évaluons pas
- La qualité du service sur un séjour donné
- Nous ne pouvons pas vérifier une expérience qui n’a pas encore eu lieu, et une visite ne la prédit pas.
- Si un programme vous convient
- C’est un jugement sur une personne, non sur une fiche. Nous ne le portons pas, et nous ne vous demandons aucune information de santé pour tenter de le faire.
- Les effets sur la santé
- Nous n’affirmons rien sur ce qu’un programme produit.
- Tout ce qu’un établissement ne nous a pas dit
- Lorsqu’un établissement n’a rien précisé, nous signalons que l’information manque plutôt que de combler le vide.
À quelle fréquence
Nous revérifions une fiche au moins tous les six mois, et chaque fois qu’un tarif, un membre de l’équipe ou une prestation change. Les fiches de plus de six mois sont signalées comme à revérifier sur la page du programme. Celles de plus d’un an sont retirées jusqu’à leur nouvelle vérification.
Comment nous gagnons notre vie — parce que cela influe sur ce qu’il faut retenir de tout ceci.