Acerca de
Cómo verificamos
Cada ficha de programa lleva una nota fechada de lo que comprobamos y de lo que no. Esa nota es todo lo que afirmamos. No ponemos sellos a nada.
Por qué aquí no hay un sello de verificado
Un sello comprime muchos juicios distintos en una sola marca y pide que se confíe en ella. En esta categoría esas marcas están por todas partes y significan cosas muy diferentes, lo que hace que no valgan casi nada.
Así que mostramos el trabajo: la fecha, la persona, el método, qué quedó establecido y qué quedó sin tocar. Ocupa más espacio que una casilla marcada. También es la única versión que se puede comprobar de verdad.
Qué comprobamos
- Identidad del establecimiento
- Que la entidad jurídica que opera el programa existe y está dada de alta para operar.
- Contenido del programa
- Qué incluye, comprobado contra una especificación firmada o una confirmación por escrito, no contra una página web.
- El precio y qué cubre
- La cifra principal, su base, si lleva impuestos incluidos y qué deja fuera.
- Titulación de los profesionales
- Personas identificadas, comprobadas contra un registro público o contra un certificado cuando existe.
- Condiciones de cancelación
- Las condiciones publicadas, por escrito.
- Afirmaciones sobre accesibilidad
- Observadas in situ cuando hemos visitado. En los demás casos se registran como declaradas por el establecimiento.
Qué no evaluamos
- La calidad del servicio en una estancia concreta
- No podemos comprobar una experiencia que todavía no ha ocurrido, y una visita no permite anticiparla.
- Si un programa le conviene
- Eso es un juicio sobre una persona, no sobre una ficha. No lo hacemos, y no le pedimos información de salud para intentarlo.
- Resultados de salud
- No afirmamos nada sobre lo que consigue ningún programa.
- Todo lo que un establecimiento no nos ha dicho
- Cuando un establecimiento no ha declarado algo, mostramos que falta en lugar de rellenar el hueco.
Cada cuánto
Revisamos cada ficha al menos cada seis meses, y siempre que cambie un precio, una persona del equipo o una prestación. Las fichas que pasan de seis meses se marcan como pendientes de nueva verificación en la página del programa. Las que pasan de un año se retiran hasta volver a comprobarse.
Cómo ganamos dinero — porque eso afecta a lo que conviene concluir de todo esto.