Die Beschreibung ist nicht das Produkt
Ein Schlafprogramm wird meist in einem Satz verkauft. Dieser Satz ist fast nie falsch — er passt nur gleichzeitig auf mehrere sehr verschiedene Produkte. Das ist ein anderes Problem, und ein schwerer zu bemerkendes.
Der Weg hindurch ist keine Skepsis. Es genügt zu wissen, welche fünf Felder sich unterscheiden, und danach zu fragen.
Was sich unterscheidet
In den von uns geführten Einträgen gehen Programme, die sich Schlafprogramm nennen, in diesen Punkten am weitesten auseinander.
- Ob das Abendprogramm feststeht oder eine Empfehlung ist
- Ob eine Messung enthalten ist und ob jemand die Ergebnisse liest
- Ob das Zimmer zum Programm gehört oder nur der Ort ist, an dem Sie schlafen
- Ob eine Fachkraft namentlich genannt wird oder die Betreuung unbenannt bleibt
- Ob nach Ihrer Abreise etwas weitergeht
Fragen vor der Buchung
Jede davon hat eine kurze, sachliche Antwort. Ein Haus, das keine geben kann, sagt Ihnen damit ebenfalls etwas.
- Wann endet das Abendprogramm, und gilt das jeden Tag?
- Ist eine Schlafmessung im Preis enthalten?
- Wer liest die Ergebnisse, und wofür ist diese Person qualifiziert?
- Welche Nächte sind enthalten — deckt der Preis An- und Abreisetag ab?
- Gibt es danach eine Nachbetreuung, und wird sie gesondert berechnet?