Un mot qui fait plusieurs métiers
La personnalisation est l’adjectif le plus employé de cette catégorie et le moins défini. Il peut désigner une consultation d’une heure dont le résultat est un plan imprimé, un emploi du temps réellement reconstruit autour d’un seul client, ou le choix de trois soins dans une liste de cinq.
Les trois se défendent. Ce ne sont pas le même achat, et le mot seul ne les séparera pas.
Ce qui peut changer
Dans les fiches que nous tenons, voici les éléments que les établissements ajustent le plus souvent.
- Les soins délivrés, au sein d’un ensemble défini
- L’horaire des séances, dans un cadre quotidien fixe
- L’intensité des séances de mouvement
- La table, lorsque les exigences alimentaires sont demandées à l’avance
- Le contenu d’une consultation
Ce qui reste généralement fixe
C’est la moitié que les établissements publient rarement, et celle qui décide de ce qu’une semaine donne réellement à vivre.
- La structure générale de la journée, avec ses heures de début et de fin
- Le nombre d’heures de praticien incluses
- Les séances collectives, qui restent collectives
- Le type d’hébergement, sauf montée en gamme payante
- Le nombre total de soins
Ce qu’il faut demander
Cinq questions qui transforment l’adjectif en faits.
- L’emploi du temps est-il fixe, ou reconstruit pour chaque client ?
- Le choix des soins peut-il changer après l’arrivée, et qui décide ?
- Le temps de praticien correspond-il à un nombre d’heures défini ?
- La table est-elle personnalisée, ou seulement adaptée ?
- Qu’est-ce qui, concrètement, ne change pas ?