Trois structures, non trois gammes
Aucune n’est une meilleure version des autres. Ce sont des formes différentes, et la forme détermine ce que l’on achète.
Un forfait spa vend une quantité : tant de soins, sur tant de nuits. Une retraite vend un emploi du temps partagé, avec un thème et généralement un groupe. Un programme de bien-être vend une séquence — ce qui se passe le troisième jour dépend de ce qui s’est passé le premier.
Comment reconnaître celui que vous lisez
Le déroulé des journées le révèle plus vite que le nom.
- Un forfait énumère des postes sans les rattacher à des jours
- Une retraite publie un emploi du temps identique pour tous
- Un programme publie une séquence, et souvent un bilan au départ
- Un forfait se tarife au soin ; un programme se tarife dans son ensemble
- Une retraite a généralement des dates fixes ; un programme, généralement pas